议程

第一天

注册 上午 8.00 – 9.00

板块第一部分 9.00 – 10.45

携程经验之旅

携程旅行一直以来都是中国网络旅游市场的先锋和领航者。随着中国市场的逐渐成熟,携程不仅依然保持着行业竞争的领先优势,并且从中取得了巨大的发展。

让我们的携程专家与您分享他们取得网络市场成功的关键要素,倾听他们是如何在2007年取得66%的利润增长,以及他们是如何看待未来十年中国市场的前景。

  • 汤澜, 营销副总裁携程网

资本化中国黄金时段

中国拥有世界上最蓬勃发展的旅游市场,它的商业前景和增长潜力是历史上任何国家都无法比拟的。中国的网络用户人数已经超越美国,并且以每天20万新注册用户的惊人速度递增,预计到2008年年末将达到2亿8千万的网络用户。

随着中国中产阶级的不断壮大,“假日经济”概念的新强化,以及中国政府关于“使中国82%的人口离机场的距离在90分钟以内”的雄心蓝图,中国的旅游市场无疑是一块令人垂涎欲滴的机遇沃土。

当今日熟悉网络的年轻一代摇身变为明日富裕的成年人时,由网络带来的金融利益将得以真正实现。

  • 试论成败-什么样的公司将会在中国更加自由的商业环境中日渐繁荣昌盛?
  • 中国新一代网络用户的典型特征是什么?他们是如何在网上购买旅游产品的?
  • 在互联网普及程度如此之高的西方国家,那些成功的网络公司有什么经验值得我们借鉴?
  • 未来预测-现在的网络热潮会持续多久,2010年以后的中国旅游市场将会如何发展?
  • 董卫民, 总裁&CEO贝斯特韦斯特国际酒店集团
  • 庄辰超, 共同创始人& 首席技术官 , Qunar.com
  • 鲍迅捷,中国区总裁,美国西北航空

咖啡休息

板块第二部分11.30 – 13.00

面对酒店客房供应过剩,如何进行收益管理与销售

奥运热潮导致了前所未有的对中国酒店的过度投资。这种竞争很大程度上来自于那些从未在国外进行过投资的连锁酒店的过度投资,从而导致酒店客房供应的严重过剩。 上海的酒店业在2007年已经受到了影响,平均客房入住率下降了3%。

随着奥运后旅游热潮的最终消退,“如何在市场供应过剩情况下进行收益管理”将成为收益管理部门与销售部门的一大难题。全面收益管理将会取代经典客房收益管理而成为未来酒店管理的主流吗?

  • 李志平, Vice President, Hanting Inns and Hotels Group
  • 范伟能, Vice President, Agoda
  • William Chua, VP Revenue Management & Distribution, Meritus Hotels & Resorts

午餐休息

板块第三部分 14.00 – 15.45

资本化奥运波

继今年的奥运年,历史给予奥运后旅游市场怎样的发展启示?
奥运会将全世界的目光都聚焦在中国,这正是实现入境旅游热潮资本化的机遇时期! 让我们认真研究历届奥运主办国的统计数据:

  • 比起如今的550万的旅游者,举办奥运会前的巴塞罗纳市每年只有170万的游客。
  • 在悉尼奥运会的第二年, 澳大利亚增加了160万的游客,并带来了60多亿的新消费。
  • 希腊在2004奥运年后,入境游客增长了13%,并使雅典重新成为一座热点旅游城市。

因此北京奥运会为中国旅游市场带来的衍生经济将是无可估量的。如今就是保证自己已经完全就位,并且提供的产品与服务确实能够吸引中国这个多样化并且利益丰厚的市场。认真聆听关键分销渠道-无论是网上渠道亦或普通渠道-这会优化您的能力,使您不断取得奥运后的持续盈利。

  • 陈嘉财, 总裁&CEO, 戴斯酒店集团(中国)
  • 葛儒烨, Director of Business Development, Sportsworld

企业旅游—旅游管理公司作为分销渠道?

旅游管理公司在中国正逐渐成为分销旅游产品的一个重要渠道。中国的企业客户已慢慢意识到利用旅游管理公司预定旅游产品的便利性。但是比起支付旅游管理公司一定百分比的佣金,大部分当地企业依然偏向纯粹性的一次性交易费用。

探索旅游管理公司能够提供的最优化的企业旅游项目,确保您的公司整装待发,在这个新兴的企业旅游市场实现资本化。

  • 旅游管理公司的兴起能带给我们什么样的新机遇和市场?
  • 分析这个旅游分销渠道的成本有效性?
  • 通过负责企业客户的旅游预定,旅游管理公司能为当地旅游供应商带来什么样的附加价值?
  • 林文志, General Manager, Greater China, Carlson Wagonlit China
  • Sunny Sun , VP Development, Greater China , Guoman Hotels

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板块第四部分 16.15 – 17.45

在线安全付款端口下电子商务的新机遇

在线安全付款方案一直以来都是限制低成本的网络旅游分销模式发展的制约因素。没有必要的安全措施,您的公司将承担着自毁声誉的风险,您的客户对您也会缺少信心。

新的付款解决方案越来越容易为人们所接受,而当今消费者行为的变化也更加迅速的为这些方案的实施创造了强烈的需求。

  • 大多数网络商家发现消费者把他门的网站主要作为信息查找的工具,他们仍然偏向于普通的当面付款方式。到底将是行业内部的推动力还是客户消费行为的突然改变促使自动付款系统的实施呢?
  • 国际信用卡付款- 如果您的网站无法接受国际信用卡付款,您会错失什么样的新销售机会呢?
  • 零散的酒店付款终端是如何阻碍着在线预订业务的发展?
  • 新创公司在吸引消费者使用在线终端预订时取得了哪些成功?他们的方式与现有公司有什么不同?
  • 旅游区代理商感觉到了压力- 当消费者逐渐转向在线付款时,代理商应如何进行调整以适应新的网络预订环境?
  • 雷扬, CEO, Bill to Bill
  • 彼德.高登, VP, Commercial Payment Solutions, MasterCard Worldwide

交际晚宴 19.15结束

第二天

注册  上午 8.30 – 9.30

板块第一部分 9.30 – 11.15

E龙故事—4G战略为E龙注入新活力

最近,E龙(全球巨头Expedia控股52%)进行了品牌整合,并重新获得了发展动力。

让我们看看E龙是如何通过戏剧性地扭转消费者的满意度,全新界面友好网站的建立,Expedia的全球资源整合以及企业社会责任的推广,来改变自身的未来的。

  • 崔广福, CEO, eLong

发展新型的盈利性分销渠道

作为一个国家,即便以亚洲标准进行衡量,中国的分销系统比其他国家更显零乱。在这个对中国旅游市场需求极其旺盛的时候,确定新型的盈利性分销渠道对于整个旅游行业的持续增长和成功至关重要。

  • 酒店主导着网络旅游代理商的收益分额,它从2002年的1亿4千2百万人民币增加到去年的40亿人民币。 网络旅游代理商(OTA)的出现对于机票和全包旅游带来了什么积极的前景?
  • 识别运作欠佳的分销网络。
  • 确保供应商与代理商之间的获利关系相互受益。
  • 什么样的新型技术正在影响代理商与供应商过去的那种互动关系?
  • 企业部门- 您如何建立一个公司与这个利润巨大的市场紧密相连?
  • 传统的旅游代理商必须如何发展以适应网络预订的大趋势?
  • 中国市场逐渐成熟-我们可以期待什么样的新型分销渠道?
  • 俞萌, 执行副总裁, 锦江之星
  • George Cao, President, Go10000
  • 刘淄楠, 营销总监 & Account Management, HRG
  • Zhibo Jin, Vice President, Green Tree Inns Hotel Management Group

咖啡休息

板块第二部分11.45 – 13.15

整合营销策略

网络营销是旅游产品销售中最经济、最有针对性的一种方式。但是在中国,一大部分的市场营销支出依然需要线下销售来完善。协调线下和线上策略的关系对您品牌的一致性以及所有营销策略的成功至关重要。

  • 营造最佳的销售组合-哪一个渠道最有效地针对您的消费者?
  • 中国消费者是世界上最大的社会网络用户。这创造了怎样的新营销机会?
  • 旅游供应商网站预订量由2002年的4亿4千2百万人民币增长到2007年的182亿人民币。来听一听必须为中国消费者提供的服务内容,以实现营销渠道的资本化?
  • 像10年前的美国,国内航空旅行的发展促进了在线预订的普及。那么这将对中国其他旅游部门产生什么样的连锁影响?
  • 搜索引擎的强化、电邮广告营销、富媒体、WEB 2.0……什么样的营销模式将吸引独特的中国消费者在线购买旅行产品呢?
  • 倾听运作集中化的营销团队带来的益处。
  • Aliana Ho, SVP Destination Marketing, Venetian Macau
  • 贾艺苑,负责人, 谷歌中国旅游垂直部
  • Michael Chen, Vice President - Marketing, Jinling Hotels & Resorts
  • 郑在望, Managing Director, Luxurious Travel Club

午餐休息

板块第三部分 14.30 – 16.00

优化代理商—供应商间的分配关系

代理商与供应商之间的营销合作是为中国旅游行业奠定了基础。时过境迁,网络预订预计到2012年会从目前的占整个预订量5%的比例增长到12%,全国各地的代理商都将感受到这种关系带来的影响。历史显示,当网络预订变成一种主流后,相关的代理商将遭受相当的打击,听一听这对中国旅游市场意味着什么?

  • “通过代理商进行线下销售,效果相当不错,为什么我要改变?”
  • 代理商应为消费者提供哪些新工具以及全新旅游产品,以保持与用户间的联动性?
  • 可能增长的GDS竞争对于传统的代理商意味着什么?
  • 为避免伤害代理商与供应商之间的合作关系,许多供应商都限制网络市场营销活动。有没有一种方法使供应商和代理商在网络世界里相互帮助提升呢?
  • 探寻使消费者直接使用网络预订引擎的成本效益。您的网站需要包括哪些内容才能促使消费者购买呢?
  • 薛强,副总经理,中航信电子商务公司
  • Christina Siaw, CEO, Macau.com
  • 张焕杰, CEO, 德比软件

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